Refund policy

Kastalune では、スカート、ショートパンツ、T シャツを購入するたびに満足していただけるよう努めています。ご注文に完全にご満足いただけない場合、当社の返金ポリシーは簡単かつ公平なプロセスを提供するように設計されています。

返金を受けるには、商品は配達日から 30 日以内に返品する必要があります。返品される商品はすべて、未着用、未洗濯で、すべてのタグが付いている元の状態である必要があります。当社は、摩耗、損傷、または改造の兆候が見られる商品の返金を拒否する権利を留保します。

以下のような特定の商品は返金の対象外です。

返金プロセスを開始するには、サポートチームにご連絡ください。 [email protected] 注文番号と返品理由をお知らせください。当社は、返品承認と商品を当社に返送するための手順を提供します。返品の際の送料は、不良品・品違いの場合を除き、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

返品された商品を受領して検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、返金は 5 ～ 10 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。銀行または決済プロバイダーがあなたのアカウントに資金を転記するまでにさらに時間がかかることを考慮してください。

現在、直接の交換は行っておりません。別のサイズ、色、またはスタイルをご希望の場合は、元の商品の返金を開始し、当社のウェブサイトから新たに注文してください。

破損、欠陥、または間違った商品が届いた場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] お届け後7日以内。返品の送料を含め、交換または全額返金の手配をさせていただきます。

返金ポリシーについてご質問がある場合は、次のアドレスまでメールでお問い合わせください。 [email protected]。私たちのチームがお手伝いいたします。